8月27日我院召开2024年第2季度医疗纠纷委员会，医疗纠纷委员会成员参加。

会上，医务部通报了第2季度投诉纠纷基本情况，各委员对投诉事件处罚意见进行投票表决。纠纷科室相关人员对纠纷案例进行了汇报，并由各委员对案例进行投票表决。

为进一步提高我院投诉管理能力，强化服务理念，提高患者就医服务体验感，各委员对新修订的投诉管理相关制度进行了深入的讨论，并形成一致意见。

下一步，医务部将根据各委员意见落实奖惩措施，并尽快完善制度，提交院办公会讨论通过。（医务部 吴华美）